Spedizioni Policy
AREE SERVITE E GESTIONE DEGLI ORDINI
Ultimo aggiornamento: 14 ottobre 2026
Spediamo in Italia e nei Paesi europei disponibili al checkout. La possibilità di consegna dipende dall’indirizzo inserito e dalla compatibilità della destinazione con i prodotti selezionati.
Gli ordini vengono preparati dopo la conferma del pagamento. I tempi di preparazione possono variare per prodotti freschi, personalizzati, stagionali o realizzati su ordinazione. Prima del pagamento, il checkout mostra le modalità disponibili e i tempi stimati.
I tempi di trasporto sono indicativi e si riferiscono ai giorni lavorativi. Sabato, domenica e festività non sono normalmente inclusi. Eventi eccezionali, condizioni meteo, controlli doganali o periodi di alta domanda possono causare variazioni.
COSTI, CONSEGNA E CONSERVAZIONE
Le spese di spedizione sono calcolate in base a destinazione, peso, volume e tipologia dei prodotti. L’importo complessivo viene mostrato nel carrello o al checkout prima della conferma dell’ordine.
La spedizione è gratuita in Italia per ordini superiori a 59 €, salvo eventuali destinazioni o servizi esclusi e chiaramente indicati al checkout.
Le consegne sono effettuate all’indirizzo indicato nell’ordine, normalmente al piano strada, senza appuntamento e durante l’orario operativo del corriere. Il numero dei tentativi di consegna e la durata dell’eventuale giacenza dipendono dal servizio utilizzato. Se disponibili, il cliente riceve il link o il codice per seguire la spedizione.
Il cliente deve fornire un indirizzo completo e corretto, il nome presente sul citofono e un recapito telefonico raggiungibile. Errori, omissioni o assenza del destinatario possono causare ritardi, giacenza o restituzione del pacco. Eventuali costi aggiuntivi saranno applicati soltanto nei limiti consentiti e previa informazione.
Per i prodotti freschi o deperibili utilizziamo imballaggi e modalità coerenti con le caratteristiche del prodotto. Al ricevimento, il cliente deve rispettare le istruzioni di conservazione e leggere attentamente l’etichetta presente sulla confezione.
CONTROLLO DEL PACCO, RITARDI E ASSISTENZA
Al momento della consegna, il cliente è invitato a controllare il numero dei colli e l’integrità esterna dell’imballo. Se il pacco è aperto, schiacciato, bagnato, manomesso o presenta colli mancanti, è opportuno accettare con riserva specifica, descrivere l’anomalia al corriere e fotografare il pacco, l’etichetta di spedizione, l’imballo interno e i prodotti interessati. L’assenza di riserva non elimina i diritti inderogabili del consumatore, ma una documentazione completa facilita la verifica.
Per prodotti danneggiati, mancanti o errati, oppure se il tracking non si aggiorna o la consegna supera il termine indicativo, contattare appena possibile francolabellapasticceria@gmail.com indicando numero d’ordine, nome del destinatario, descrizione del problema e fotografie utili. Il Venditore esaminerà la segnalazione e applicherà il rimedio previsto dalla legge, come sostituzione, nuova spedizione, riduzione del prezzo o rimborso.
Le richieste di modifica dell’indirizzo o annullamento devono essere inviate immediatamente. Non è garantito che sia possibile intervenire dopo l’avvio della preparazione o l’affidamento al corriere, soprattutto per prodotti personalizzati o deperibili.
Dolce e Salato S.r.l. – Pasticceria Franco La Bella
Via Alcide De Gasperi 23, 92019 Sciacca (AG)
P. IVA 02658330846
